400-699-0666
1、 我想买/租车该操作呢？
l 您只需要拨打400-699-0666，告诉他/她您的诉求，准备好我们需要的材料，其他的一切交给我们帮您搞定。
2、 我需要准备哪些材料？材料交给谁？
l 您只需要准备好您的“两证一卡”、车辆合格证、车辆购买合同和车辆销售发票，材料交给当地金融专员即可，我们将对原件进行拍照留档。请您放心，我们会保证客户资料的安全性。
3、 流水是必要材料吗？如果需要，流水去哪里打？怎么打？
l 流水是非必要材料
l 微信流水操作指引：
l 支付宝流水操作指引：
4、 什么情况需要家访报告？我需做些什么呢?
l 在您需要购置多台车的时候，需要提供甲方报告
l 我们会有专业业务员到您家专程进行家访，您只需要配合回答问题即可。
5、 我应该什么时候把钱存到银行卡上？
l 请至少于每期还款日提前一天将钱款存入您还款的银行卡，并且保证在还款日当天中午12点前银行卡内余额大于当期还款金额。如果还款日恰逢周末及节假日，根据合同约定，我司会提前至前一个工作日扣款，因此建议您在前一个工作日之前将当期还款存入银行卡。
6、 如果因银行卡余额不足扣款失败怎么办？
l 请您及时查询银行卡内可用余额，并确保金额足够，我司会在下一个工作日安排补扣。
7、 我可以中途变更还款日/月供金额/还款年限吗？
l 很抱歉，合同一旦签署不支持更改噢。
8、 因为银行卡授权的问题导致不能正常扣款，我该怎么办？
l 方法一：换卡（推荐方式，农行卡当天生效）
l 方法二：向我司对公账户汇款，汇款账号如下：
1) 公司名称: 创格融资租赁有限公司（平安）
2) 开户行名称： 平安银行武汉经济技术开发区支行
3) 银行账号：15000088707250
4) 注意：请在汇款时写清备注，格式为“承租人名称+x月租金还款”以便快速入账。如备注不清，将导致无法及时入账。
9、 我想办理提前结清，该怎么操作呢？
l 方法一：公众号申请，申请通过后向我司公户结清金额汇款即可。（包含违约金）
l 方法二：直接联系为您办理业务的金融专员，由他申请办理提前结清，通过审批后我司将为您办理此业务。
10、 我的款已经还完了，车辆登记证什么时候还给我？
l 结清后2个工作日内从武汉寄出。